Guide des paiements
1. Devise utilisée et montant de la commande
Les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont réalisées en euros (€).
Les prix affichés correspondent au montant indiqué lors du processus de commande. Les taxes applicables, notamment la TVA lorsque celle-ci est due, sont prises en compte conformément aux règles en vigueur.
Le montant présenté lors de la validation finale de la commande correspond à la somme totale à régler par le client pour les produits sélectionnés et les éventuels frais applicables indiqués avant le paiement.
Pour les destinations de livraison proposées, les conditions applicables aux éventuels frais d’importation sont précisées lors du parcours d’achat. Aucun montant supplémentaire non indiqué lors de la commande ne doit être réglé au moment de la réception du colis.
2. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.
Lorsque ces options sont proposées, les paiements par carte bancaire peuvent être effectués avec les principaux réseaux de cartes, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club et Discover.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des solutions disponibles. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
3. Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la confirmation définitive de la commande, le client peut vérifier les informations principales relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les éléments liés à la facturation.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au règlement de la commande.
Les données transmises lors du paiement font l’objet de mesures de protection adaptées et peuvent être soumises à des contrôles destinés à vérifier la validité de la transaction.
La commande est considérée comme confirmée après acceptation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de l’achat.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption du paiement, le client peut renouveler sa tentative de règlement ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.
4. Sécurité des paiements et protection des données
Les opérations de paiement sont réalisées à l’aide de solutions techniques destinées à protéger les informations échangées pendant la transaction.
Les données transmises lors du paiement sont protégées par des protocoles de sécurité adaptés, notamment le chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés appliquant des mesures de sécurité conformes aux exigences applicables, y compris les standards de sécurité concernés lorsque ceux-ci sont requis.
Notre boutique n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ces informations ne sont pas conservées après la finalisation du paiement.
Le traitement des données liées aux paiements est effectué dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
5. Conditions de remboursement
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont disposent les consommateurs conformément aux règles applicables, notamment concernant le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément aux conditions prévues, le remboursement est effectué selon les modalités et délais applicables.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou réception d’une preuve d’expédition du retour lorsque cela est prévu.
Les éventuels frais liés au retour sont indiqués dans les conditions de retour applicables.
Il est conseillé aux clients de consulter les conditions de retour avant d’effectuer une demande afin de connaître les étapes à suivre, les délais applicables et les éventuels frais associés.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client dépend des procédures de traitement de sa banque ou de son prestataire de paiement.
Sauf accord différent ou disposition légale applicable, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le délai de réception du remboursement semble anormalement long, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.