Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont GAVTRIQ collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils consultent le site, passent une commande ou utilisent les services proposés.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

GAVTRIQ

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact disponibles sur le site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, GAVTRIQ peut notamment collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • Échanges avec le service client ;

  • Informations relatives au statut des paiements ;

  • Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées ou les journaux techniques.

Les données de paiement sensibles sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

  • Traiter et gérer les commandes ;

  • Organiser la préparation, l’expédition et la livraison ;

  • Gérer les paiements ;

  • Fournir le service client et le service après-vente ;

  • Traiter les retours et remboursements ;

  • Envoyer les informations nécessaires relatives aux commandes ;

  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité du site ;

  • Assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • Analyser l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités ;

  • Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent reposer sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • Le respect d’une obligation légale ;

  • L’intérêt légitime de GAVTRIQ, notamment en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’amélioration des services ;

  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

5. Cookies

GAVTRIQ peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience ou, lorsque cela est applicable, d’évaluer l’efficacité des actions marketing.

Les cookies peuvent notamment comprendre :

  • Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Des cookies de préférence ;

  • Des cookies de mesure d’audience ;

  • Des cookies marketing.

Les cookies nécessitant un consentement préalable ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés par l’utilisateur.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à l’aide des outils disponibles sur le site ou des paramètres du navigateur.

6. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

  • Livraison et transport ;

  • Paiement ;

  • Hébergement et maintenance technique ;

  • Communication par e-mail ;

  • Analyse statistique ;

  • Publicité ou marketing lorsque cela est applicable.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

GAVTRIQ ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données est nécessaire, celui-ci est encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen de garanties reconnues par la réglementation applicable.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, aux paiements ou aux obligations comptables, fiscales et administratives peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

GAVTRIQ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Les échanges avec le site utilisent une connexion sécurisée HTTPS.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées par GAVTRIQ après le traitement de la transaction.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions applicables, exercer notamment les droits suivants :

  • Droit d’accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la portabilité ;

  • Droit de retirer votre consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant GAVTRIQ à l’aide des coordonnées disponibles sur le site.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Communications commerciales

Lorsque votre consentement est requis, GAVTRIQ peut vous adresser des communications relatives aux produits, nouveautés ou offres commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à l’aide du lien de désinscription figurant dans les communications concernées ou en contactant le service client.

La désinscription des communications commerciales n’affecte pas l’envoi des informations nécessaires au traitement d’une commande ou à l’exécution d’obligations légales.

12. Données relatives aux mineurs

Les services proposés sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat conformément à la réglementation applicable.

Si des données concernant une personne ne remplissant pas les conditions requises sont identifiées, des mesures appropriées peuvent être prises conformément aux règles applicables.

13. Décisions automatisées

GAVTRIQ ne met actuellement pas en œuvre de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à l’égard des utilisateurs.

Si de tels traitements étaient mis en place, les informations nécessaires seraient fournies conformément à la réglementation applicable.

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des changements apportés aux services.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.